• T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS

    Starker Partner
    für Ihren Erfolg!

T-Systems Multimedia Solutions

Exzellente Qualität

In dem Geschäftsbereich Application Management & Cloud Services übersetzen rund 170 Kollegen die Kundenanforderungen in wertstiftende Dienstleistungen des digitalen Lebens- und Geschäftsraumes und sorgen dafür, dass ihre Webanwendungen jederzeit hochverfügbar, performant und sicher laufen.
Schnelligkeit und Agilität sind ein Muss für erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehungen. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, stellen wir Ihnen direkt zu Beginn ein interdisziplinäres Team zur Seite, welches sich um all Ihre Fragen und Probleme bemüht. Lange Wartezeiten oder kostspielige Service-Nummern gibt es nicht.


  • Unsere Leistungen

    Mehr als nur Webhosting

    Webanwendungen jeder Art sind bei T-Systems Multimedia Solutions in den besten Händen.
    Neben umfassenden Hosting- und Betriebsleistungen unterstützen wir die Kunden auch bei der Weiterentwicklung Ihres Geschäftsmodells. Erfahrene Consulting-Teams beraten umfassend im Vorfeld anstehender IT-Entscheidungen und können so bei der IT-basierten Ausgestaltung zukünftiger Geschäftsprozesse mit Rat und Tat zur Seite stehen.
    So ist gewährleistet, dass neue Entwicklungen schnell marktreif sind und die Kunden den sich ständig ändernden Marktanforderungen und -Entwicklungen gut gerüstet entgegenstehen können.

Unser Qualitätsanspruch

Servicequalität auf höchsten Niveau

Die Wahl eines IT-Dienstleisters ist eine langfristige Entscheidung und will gut überlegt sein. T-Systems Multimedia Solutions bietet den Kunden folgende Vorteile:

  • Alles aus einer Hand - sämtliche Dienstleistungen und Zuständigkeiten wie Hosting, Migrationsprozess oder Application Management sind in einem kundenspezifischen Team gebündelt.
  • Alles unter einem Dach – Sie suchen Beratungsexpertise, Engineering-Knowhow oder Erfahrungswerte mit Tests im Bereich Application Management und Hosting? Bei T-Systems Multimedia Solutions finden Sie immer den richtigen Ansprechpartner rund um die Uhr.
  • Alles nach Wunsch - wir bieten persönlichen Service von Service Level Agreements (SLA) bis hin zu den Service-Zeiten, die sich nach den spezifischen Geschäftsprozessen richten.

Service "Made in Germany"

Fakten überzeugen manchmal mehr als Worte. Die hohen Qualitätstandards der eigenen Rechenzentren, die sich alle in Deutschland befinden  spiegeln sich auch in den zahlreichen Zertifizierungen des Unternehmens wieder:

  • ISO 27001 und ISO 9001
  • ISO 14001/BS OHSAS 18001
  • ISO 15504 (SPICE)
  • Das Test and Integration Center (TIC) der T-Systems Multimedia Solutions GmbH ist ein anerkanntes Prüflabor und wurde durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditiert.

Welche Qualitätsmerkmale unser Unternehmen ausserdem auszeichnen, haben wir hier zusammengefasst.

  • Unser Team

    Wir haben keine Alleskönner - aber Könner für alles!

    Erfahrung, Kompetenz und ausgezeichnete Serviceberatung gehen einher mit viel Engagement, ständig aktualisiertem Branchen- und Fachwissen sowie Leidenschaft für Innovationen und neue Technologien. Die Bandbreite unserer Soft- und Hardskills ist entsprechend groß - angefangen bei zahlreichen ITIL-Experten, über CMS - CQ5, JBOSS, Magnolia, MySQL, verschiedene Oracle-Schulungen bis hin zu Scrum und Nutbaser. Unsere Mitarbeiter bilden sich in zentralen und dezentralen Schulungen ständig weiter und können sich somit auf neue Technologien, Innovationen und Marktanforderungen schnell einstellen.

Unser Portfolio

Das umfangreiche Leistungsspektrum beinhaltet folgende Bausteine, die sich je nach Wunsch und Anforderungen kombinieren lassen und sich am Application Lifcylce nach ITIL ausrichten:

Service Design
Analyse der vorhandenen oder geplanten Systeme und Erstellung eines individuellen Service-Konzepts mit dem Fokus Betriebsstabilität, Performance & Kostenreduzierung

Service Transition & Migration
Überführung der IT-Architekturen sowie Unterstützung bei Betriebsaufbau von neu geplanten IT-Umgebungen, Daten- und Contentmigration


Service Operations
• Managed Hosting: Betrieb von Webanwendungen auf modernen Infrastrukturen im eigenen Rechenzentrum
• Managed Cloud Operations: Beratung zur richtigen Cloud Lösung und zu Application Management
• Incident- und Problemmanagement: Optimierung aller Applikationen und Schnittstellen nach ITIL-Framework oder individuell vereinbartem Servicelevel

Incident- und Problemmanagement
• Aufnahme und Störungsbeseitigung bei Betriebssystemen, Applikationen und Datenbanken
• Koordination von Störungen mit dem Entwicklungspartner


Change Management
• Koordination und Einspielen von Security Patches für Applikationen und Datenbanken
• Einspielen von Changes der Softwareprodukte
• Aufgaben entsprechend Betriebshandbuch zum Beispiel Wartung, Überwachung und Sichtung von Logfiles und Messwerten

IT Service Management Consulting
• umfangreiche Beratung der Kunden im Vorfeld anstehender IT-Entscheidungen sowie während des gesamten Lebenszyklus der Webanwendung
• Ziel: langfristige Zusammenarbeit mit dem Kunden, die sich auf beiden Seiten durch Fachkompetenz und Vertrauen auszeichnet

Business-Support / Fach-Support
Zusätzlich zu vereinbarten Reaktionszeiten und Servicelevel bietet der Fachsupport auch die Unterstützung von Fachabteilungen mit speziellem Wissen zu den fachlichen Inhalten von Anwendergruppen an.


Ihr Ansprechpartner